Le cross-docking est une méthode logistique permettant de gérer la transition des marchandises entre le fournisseur et le destinataire final, sans stockage prolongé. Il intervient dans diverses situations logistiques, notamment lorsque le transport nécessite plusieurs relais avant d'atteindre sa destination finale. 

Le cross-docking peut également être utilisé en cas d'urgence, par exemple lorsque des marchandises sont refusées par un client et doivent être temporairement stockées en attendant une solution.

Souvent associé à l'opération de passage à quai, le cross-docking peut gérer des volumes variés, allant d'une seule palette à un camion complet. Pour un prestataire logistique, cette solution consiste à offrir à un client un espace de stockage temporaire adapté à ses besoins, avec une équipe dédiée pour décharger, stocker et recharger les marchandises.

Prenons l'exemple d'un client, qui souhaite transporter une marchandise de Marseille vers l'Allemagne. Une fois la marchandise arrivée en Alsace, le client décide de la stocker chez Joker Courses pendant une semaine, en attendant qu'un autre transporteur vienne la récupérer pour l'acheminer à sa destination finale. Dans ce cas, Joker Courses propose un service de cross-docking, prenant en charge le déchargement, le stockage sécurisé et la préparation du rechargement pour l'Allemagne.