Il désigne l'incapacité d'un aéronef à opérer, souvent due à des problèmes techniques, mais parfois aussi à des conditions météorologiques défavorables. Lorsqu'un appareil est immobilisé et se retrouve dans l’incapacité de voler à cause d’une défaillance technique, cela peut avoir des conséquences catastrophiques. 

Pour une compagnie Aérienne qui organise de vols commerciaux, c’est un manque à gagner de plusieurs milliers d’euros.Lorsqu’il s’agit d’Hélicoptères du SAMU, de la sécurité civile, ou bien de la Marine Nationale, les enjeux sont VITAUX, puisqu’en hélicoptère bloqué au sol ce sont potentiellement des vies qui ne peuvent pas être sauvées. 

Enfin, si ce sont des appareils de l’armée, ou de la gendarmerie, il en va de la sécurité de la nation.

Il s’agit alors de remplacer la pièce dans les meilleurs délais, et c’est là que nous intervenons, en tant qu’expert du transport urgent.

Lorsque "AOG" est inscrit sur un carton, il signale que le contenu est destiné à une situation d'urgence où chaque minute compte. Cette marque indique aux équipes logistiques et aux transporteurs que le colis doit être traité avec une priorité maximale. L’objectif est de réduire le temps de transit et de minimiser les délais.

La force de Joker Courses dans la gestion des urgences AOG réside dans la réactivité exceptionnelle de son équipe d’exploitation, qui s’engage à trouver des solutions de livraison ultra-rapides; et à réaliser un suivi extrêmement rigoureux, ainsi qu’une réactivité maximale en cas d’incidents.